#Likes와 연결이 끊어졌다는 이메일을 받았습니다

인스타그램 계정에 연결하지 못하는 원인은 다음과 같습니다.

  • 인스타그램 비밀번호를 변경한 경우 
  • 계정이 이용 제한을 초과한 경우
  • 네트워크 주소가 변경되어 잘못된 로그인으로 이어진 경우 
  • 인스타그램 서버 혹은 내부 서버 문제로 인한 에러
  • 인스타그램의 랜던 검열에 걸린경우 예)CAPTCHA-로봇이 아님을 인증요청 혹은 SMS문자인증요청
  • 인스타그램 측으로부터 계정이 정지 당한 경우 

#Likes로부터 인스타그램과 연동이 끊어졌다는 연락을 받으셨다면, 다음 절차를 진행해주십시오:

1. WEB인스타그램을 열어 인스타그램에 로그인해주세요. 장소인증 혹은 부적절한 위치 로그인 기록 창이 뜬다면, [내가 실행한 것이 맞음] 버튼을 눌러 인증이 필요합니다. 이메일 혹은 SMS인증이 필요할 수 있습니다.

1.1. 인스타그램의 비밀번호를 변경한 경우, 다음 단계를 따라주세요.

 

2.오른쪽 상단의 계정명을 클릭해 '설정(Settings)' 으로 가서 계정을 연동시켜주세요. 

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하단 초록색 Update Account 버튼을 클릭해 업데이트 해주십시오.

인스타그램 연동에 수 분 정도 대기해야할 경우가 있습니다.

고객님 인스타그램 계정이 성공적으로 확인되었다면,  프로필사진 밑에 "연결됨(connected)"라고 작은 글씨로 표시가 됩니다.

 

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연동에 성공하면 #Likes를 정상적으로 사용 가능하십니다^^

 

3. 2번 단계에서 정상적으로 연결되지 못한 경우, 인스타그램 계정 상태확인을 위해 핸드폰 혹은 컴퓨터로 인스타그램에 로그인하여 확인해주십시오.

만약 저희 네트워크 주소가 이동된 경우 1번과 2번 단계를 여러번 반복해야할 경우가 있습니다. 

3.1. 인스타그램에 연동했으나 15분 이상 로봇의 활동내역이 없을 경우 Instagram.com으로 가서 고객님 스스로 사진에 좋아요, 혹은 다른 사용자를 팔로우 할 수 있는지 확인해주십시오. 만약 피드를 볼 수는 있으나 [코멘트] 혹은 [좋아요] 가 되지 않는 경우 계정이 이용제한을 초과했을 가능성이 높습니다. [자동 좋아요]・[자동 팔로우]・[자동 언팔로우] 기능을 완전히 꺼주시고 몇 시간 대기 바랍니다. (그 후 1번과 2번 단계를 여러번 반복해야할 경우가 있습니다.)

3.2. 장소 인증이 필요하다는 페이지가 나타난 경우 장소인증 혹은 SMS문자인증을 해주시고 1번 단계를 진행해주십시오. 

3.3.만일 정확한 인스타그램 아이디와 비밀번호를 입력해도 아이디(username)가 틀렸다고 표시와 함께 인스타그램 계정에 로그인할 수 없는 경우, 혹은 인스타그램 비밀번호를 리셋 하려고 할 때 고객님 아이디 찾을 수 없거나 비활성화되어있다고 나타나는 경우 인스타그램으로부터 계정정지를 당했을 가능성이 높습니다.

4. 위에 같은 케이스가 아니시면 대부분 서버 에러에 의한 가능성이 큽니다. 저희 사이트의 상단 상태메세지 혹은 채팅창에 에러에 대한 통지가 있는지 확인해보시고, 인스타그램에 로그인 후 인스타그램에 사용이 가능한지 확인해주십시오. 

#Likes 사이트 혹은 인스타그램에 의한 에러가 생기면 저희쪽으로부터 사전에 통지가 갈 것입니다. #Likes의 에러라고 생각되시면 수고스럽지만 잠시만 기다려주십시오. 해결이 완료되면 서포트팀에서 고객님께 인스타그램 연동 안내를 다시 드릴 것입니다.

 

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